Эти условия описывают порядок заказа разработки, интеграций и внедрения CRM у Тимир ИТ, а также правила использования TIMI SMS в разделе 11. Они не превращают отправку формы в платный заказ и не заменяют согласованное техническое задание или лицензионные условия конкретного продукта.
1. Исполнитель и область применения
Исполнитель: ИП Тимирьянов Андрей Радикович, ИНН 022703124454, ОГРНИП 319703100086295, почтовый адрес для обращений: 620041, г. Екатеринбург, Трамвайный переулок, д. 2к4. Рабочая связь: info@it-timi.ru. Юридические обращения: www.timia@mail.ru.
Корпоративный сайт представляет компанию и продукты. Разработка, внедрение и доработка amoCRM и Битрикс24, а также API-интеграции заказываются после согласования объёма. Для TIMI SMS действуют настоящие общие правила, единая политика обработки данных и раскрытые в сервисе тарифы и специальные лицензионные условия. Эти условия не объявляют неготовые функции доступными.
2. Заключение договора
Форма сайта предназначена для консультации. Её отправка, просмотр сайта или установка флажка обработки данных не являются акцептом платного договора.
Перед началом платных работ стороны согласуют предмет, техническое задание, результат, стоимость, сроки, этапы, порядок оплаты и приёмки. Договор может оформляться отдельным документом или обменом электронными документами, позволяющим установить стороны и содержание согласованных условий. Подтверждение оплаты относится к конкретному согласованному заказу, а не к любым услугам на сайте.
Если продукт использует электронную оферту или лицензию, пользователь до оплаты должен получить её текст, состав тарифа, цену, период доступа и условия продления. Акцепт совершается только действием, указанным в этой оферте. Наличие ссылки на корпоративный сайт не заменяет документы продукта.
3. Объём, сроки и изменения
Исполнитель выполняет согласованные требования; заказчик предоставляет необходимые материалы и законный доступ к системам в оговорённые сроки. Доступы передаются согласованным защищённым способом, не через открытую форму.
Сроки и зависимости от сторонних API фиксируются до начала работ. Если обнаружено препятствие, Исполнитель уведомляет заказчика и согласует дальнейшие действия. Изменение задачи, цены или сроков требует согласования; новая редакция страницы не изменяет уже заключённый договор задним числом.
Доработки сверх задания, обучение, длительная поддержка и инфраструктура включаются в стоимость только если прямо согласованы. Заказчик не обязан покупать несвязанные услуги или подписываться на рекламу для получения основной услуги.
4. Цена и расчёты
Стоимость разработки определяется согласованным заказом. Цены готовых продуктов на сайте являются ориентиром соответствующего тарифа: конкретная сумма, единица тарификации, оплачиваемый период и состав доступа раскрываются перед оплатой. Обозначение «до 590 ₽ / месяц» само по себе не определяет число подключений или цену индивидуальной разработки.
Банковские реквизиты для оплаты указываются в счёте или договоре. Исполнитель предоставляет предусмотренные законом расчётные и закрывающие документы. Вопрос о НДС и его включении определяется применимым налоговым режимом и отражается в документе на оплату; неподтверждённые налоговые льготы не подразумеваются.
Автоматическое списание допускается только после отдельного информированного разрешения пользователя с возможностью его отмены. Эта страница не подключает автоплатёж. Изменение тарифов не применяется к уже оплаченному периоду, если иное допустимое условие не было прямо согласовано.
5. Передача и приёмка
Результат передаётся в согласованном виде: работающее решение, подключение к CRM, необходимые инструкции и согласованные доступы или исходные материалы. Исполнитель предоставляет возможность проверить результат по критериям задания.
Срок проверки, форма замечаний и порядок устранения недостатков устанавливаются договором. Замечания относятся к согласованным требованиям и содержат описание воспроизведения ошибки. Отсутствие ответа на произвольное письмо не объявляется безусловной приёмкой, если такой порядок не согласован и не противоречит обязательным нормам.
Недостатки, возникшие по вине Исполнителя в рамках принятых обязательств, устраняются на условиях договора и закона. Изменения внешнего API, функций CRM или настроек заказчика рассматриваются отдельно, но не освобождают Исполнителя от его собственных обязательств автоматически.
6. Права на результаты
Для заказной разработки стороны до начала работ определяют принадлежность исключительных прав, объём лицензии, передачу исходного кода и условия использования сторонних компонентов с учётом части четвёртой ГК РФ. Если специальное условие не согласовано, применяются нормы закона для соответствующего вида договора; оплата сама по себе не означает передачу всех прав на любые ранее созданные компоненты.
Готовые сервисы предоставляются в пределах лицензии или договора доступа конкретного продукта. При предоставлении неисключительной лицензии в документе должны быть определены программа, способы использования, территория, срок и вознаграждение либо его порядок исчисления. Пользователь не получает право распространять сервис или чужие компоненты только по факту оплаты подписки.
7. Данные заказчика и конфиденциальность
Стороны используют сведения о проекте только для выполнения договорённостей и охраняют полученные доступы. Публикация кейса с названием заказчика, его данными или непубличными экранами согласуется отдельно.
Если проект предполагает обработку персональных данных клиентов заказчика, до доступа оформляется необходимое поручение по части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ: цели, категории данных, действия, конфиденциальность, безопасность, уведомление об инцидентах и порядок завершения обработки. Заказчик отвечает за законные основания предоставления данных; Исполнитель отвечает за действия в пределах своей роли. Общий флажок на сайте не заменяет такое поручение.
8. Ответственность и внешние обстоятельства
Ответственность определяется договором и российским законодательством. Не допускается заранее исключать ответственность, которую закон запрещает исключать, в том числе за умышленное нарушение. Эта страница не устанавливает неподтверждённые показатели доступности или финансовые гарантии.
Сам по себе сбой контрагента, отсутствие денег или изменение API не признаётся автоматически непреодолимой силой. При наличии чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств сторона уведомляет другую сторону, подтверждает обстоятельства и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
9. Отказ, возврат и споры
Порядок обращения за возвратом раскрыт на отдельной странице. Для граждан, приобретающих услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательством, применяются обязательные положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Они не ограничиваются этими условиями.
Для урегулирования разногласий можно написать на www.timia@mail.ru, указав договор, суть вопроса и требование. Досудебный порядок обязателен только когда установлен законом или действующим соглашением. Подсудность определяется законом; потребитель не лишается предоставленного ему выбора суда.
10. Редакция и приоритет документов
Для конкретного заказа применяются согласованные договор, техническое задание и документы продукта в части, не противоречащей обязательным нормам. Эта страница не является самостоятельной публичной офертой на неопределённые платные работы: существенные условия заказа согласуются отдельно.
Актуальные документы доступны в разделе документов. Обновление страницы не расширяет ранее согласованные обязанности и не подтверждает согласия пользователя автоматически.
11. Использование TIMI SMS и ответственность за сообщения
TIMI SMS предоставляет программные средства управления отправкой сообщений через подключённые пользователем Android-устройства и SIM-карты, в том числе из amoCRM и Битрикс24. Сервис технически исполняет команды пользователя, включая ранее заданные им правила автоматизации. Доступ к программе не включает оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, предоставление абонентских номеров или продажу SMS-трафика и не гарантирует доставку каждого сообщения. Услуги связи оказываются соответствующими мобильными операторами.
Пользователь определяет адресатов, содержание, время отправки и условия автоматизаций. До отправки он обязан проверить точность номера и текста, обеспечить законное основание обработки данных получателя и получения им сообщений, соблюдать законодательство РФ, договор с мобильным оператором и ограничения подключённой CRM. Ответственность за выбранное пользователем содержание, законность клиентской базы и инициированную им отправку несёт пользователь в пределах, установленных законом.
Для рекламных сообщений необходимо предварительное согласие абонента или адресата, позволяющее подтвердить его получение; по требованию адресата распространение рекламы прекращается. Согласие на обработку персональных данных не заменяет согласие на рекламу. Наличие номера в CRM, регистрация отправителя в TIMI SMS или включение робота также не означают согласия получателя. Запрещаются спам, обман, противоправное содержание и использование автоматизации для рекламы способами, запрещёнными статьёй 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе».
Пользователь заверяет, что до направления каждого сообщения обеспечены необходимые правовые основания, а в случаях, когда требуется согласие адресата, оно получено предварительно, добровольно, относится к соответствующему отправителю и виду сообщений и не отозвано. Действующее согласие может охватывать несколько сообщений в пределах согласованных целей и условий; новое согласие перед каждым сообщением не требуется, если ранее полученное согласие сохраняет силу и распространяется на отправку. Пользователь самостоятельно хранит доказательства, позволяющие установить адресата, содержание и объём согласия, дату и способ его получения и факт отзыва при его наличии.
Предоставление подтверждений Тимир ИТ перед каждой отправкой не является стандартным условием использования сервиса. Сервис не осуществляет обязательную предварительную юридическую проверку каждого сообщения и согласия. Принятие задания, постановка в очередь или отправка не подтверждают законность содержания, наличие согласий или соблюдение условий операторов.
При жалобе, запросе уполномоченного органа или обоснованных сведениях о возможном нарушении Тимир ИТ вправе запросить относящиеся к спорной отправке пояснения и подтверждения и соразмерно ограничить соответствующие отправки на период проверки. Пользователь предоставляет сведения защищённым способом, в необходимом объёме и в указанный в запросе разумный срок с учётом обязательных сроков закона. Избыточные данные не запрашиваются.
Пользователь обязан немедленно прекратить рекламные отправки адресату, потребовавшему их прекращения, исключить его из соответствующих кампаний и автоматизаций и отменить ещё не исполненные задания в пределах доступных технических возможностей. Пользователь отвечает за действия допущенных им сотрудников и настройки роботов; перед включением массового правила проверяет его на собственном согласованном тестовом номере.
Пользователь обеспечивает законность использования устройств и SIM-карт, соблюдение условий операторов и наличие договоров, необходимых для выбранного способа отправки, в том числе требований статьи 44.1 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи». Наличие SIM-карты и пакета SMS само по себе не подтверждает выполнение требований к рассылкам. Наличие технической функции сервиса не разрешает применять её вопреки законодательству.
При предоставлении недостоверных заверений пользователь возмещает причинённые этим доказанные убытки в случаях и пределах, предусмотренных законодательством и договором. Это условие не переносит автоматически на пользователя административную ответственность Тимир ИТ.
При регистрации пользователь отдельно подтверждает принятие настоящих условий и правил данного раздела флажком «Принимаю правила отправки SMS и ответственность за их соблюдение». Эти подтверждения и отдельное согласие на обработку данных регистрации обязательны для отправки формы; флажки не установлены заранее. Система сохраняет время действия, идентификатор аккаунта, контрольные суммы и тексты подтверждённых редакций. Подтверждение правил устанавливает обязанности отправителя, включая будущие отправки, но не оформляет согласия его клиентов. Отдельное согласие на обработку данных регистрации описано в документе о согласии; регистрация не подписывает пользователя на рекламу. Новая редакция не считается автоматически принятой ранее зарегистрированными пользователями.
В отношении данных получателей пользователь определяет цель обработки и выступает оператором; Тимир ИТ обрабатывает их по его поручению только для исполнения команд отправки, получения результатов и отображения истории. Предмет поручения: номера получателей, текст SMS, необходимые идентификаторы сделки или контакта, статусы, время и технические сведения отправки; действия — сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование для отправки, передача выбранному пользователем шлюзу и подключённой CRM, блокирование, удаление и уничтожение. Пользователь не должен передавать специальные категории и биометрические данные. Обработка не включает продажу базы, собственную рекламу по ней или создание новых целей без отдельного основания.
Тимир ИТ обязуется соблюдать конфиденциальность, требования к локализации, организационные и технические меры защиты по статьям 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, предоставлять по обоснованному запросу сведения о выполнении поручения, уведомлять пользователя о выявленных инцидентах без неоправданной задержки и выполнять применимые обязанности по статье 21. По завершении поручения данные возвращаются или удаляются в согласованном порядке с учётом обязательных сроков хранения и законных оснований. Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для работы выбранных подключений.
Эти условия не исключают собственные обязанности и ответственность Тимир ИТ, мобильного оператора или иных лиц, установленные законом. Ответственность каждого определяется его фактическими действиями; обязанность пользователя проверить содержание SMS не освобождает Исполнителя от ответственности за собственное нарушение.