Мессенджеры в amoCRM и Битрикс24

Создайте кабинет ИТ-ТИМИ, подключите amoCRM с правами администратора и авторизуйте рабочий Telegram. Затем отправьте тестовое сообщение с другого аккаунта и проверьте ответ из CRM, историю и доступ сотрудников. Способ авторизации показан в кабинете.

Подключите портал Битрикс24 в кабинете сервиса, добавьте канал MAX и пройдите авторизацию. Настройте доступ сотрудников, проверьте входящее сообщение и ответ из CRM. Подключение аккаунта MAX отличается от подключения корпоративного бота через штатный коннектор Битрикс24.

Да, MAX входит в поддерживаемые каналы. Подключите его к amoCRM и проверьте нужный сценарий в течение трёхдневного тестового периода. Для некоторых действий могут понадобиться номер телефона или MAX ID клиента.

Да, сервис поддерживает интеграцию Telegram с Битрикс24. Понадобятся доступ к настройкам портала и рабочему аккаунту Telegram. Для коробочной версии и нестандартных настроек предварительно уточните совместимость.

Вы подключаете рабочий аккаунт WhatsApp к сервису и связываете сервис с amoCRM или Битрикс24. Сотрудники работают с сообщениями и файлами в рамках подключения. Доступные функции зависят от способа подключения и правил WhatsApp.

Это разные каналы с разными правилами. Бот может иметь ограничения на начало диалога и доступ к переписке. Подключение рабочего аккаунта использует другой способ авторизации. Не переносите ожидания от одного способа на другой: проверьте ваш сценарий до оплаты.

До 590 ₽ за один канал в месяц. Канал — подключённый аккаунт Telegram, WhatsApp или MAX. Общая стоимость зависит от количества каналов и выбранных условий; расчёт доступен в кабинете до оплаты. Лицензия CRM и индивидуальные доработки оплачиваются отдельно.

3 дня. За это время проверьте авторизацию, входящие и исходящие сообщения, файлы, доступ сотрудников и привязку переписки к клиенту. Это поможет оценить сервис на вашем реальном процессе.

Да, сервис поддерживает несколько каналов. Можно разделить аккаунты по отделам или направлениям и назначить сотрудникам доступ к нужным каналам. Число каналов влияет на итоговую стоимость.

Не стоит рассчитывать на полный автоматический перенос всех старых диалогов. Доступная история зависит от мессенджера, способа подключения и CRM. Проверьте важные переписки и глубину истории в тестовый период.

Это зависит от мессенджера, типа подключения, контактных данных и настроек приватности получателя. Поддержка такого сценария не означает разрешение на массовые нежелательные сообщения. Перед запуском проверьте его на тестовом контакте.

Сервис предназначен для обмена сообщениями и файлами. Допустимые форматы, размер и отображение вложений зависят от канала и CRM. Во время тестирования отправьте документы, изображения и другие типы вложений, с которыми обычно работает ваша команда.

Проверьте статус канала в кабинете и восстановите авторизацию, если она истекла. Интеграция зависит от доступности внешних платформ. Нельзя обещать непрерывную доставку при ограничениях или сбоях самого мессенджера.

Обратитесь в ИТ-ТИМИ через страницу контактов или поддержку в кабинете. Укажите CRM, мессенджер и нужный сценарий. Если требуется нестандартная обработка обращений или отдельная доработка, её объём и стоимость согласуются отдельно.